Politique de Confidentialité

1. Objet de la présente politique et champ d’application

La présente Politique de Confidentialité présente les engagements pris par Fjordaura concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ainsi que la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

Elle concerne toutes les personnes utilisant notre boutique en ligne, notamment lors :

  • de la consultation du site ;

  • de la navigation parmi les produits proposés ;

  • de la création et de la validation d’une commande ;

  • du règlement d’un achat ;

  • de la prise de contact avec notre service client.

Fjordaura s’engage à assurer une gestion transparente, responsable et sécurisée des données personnelles conformément aux principes applicables en matière de protection des données en France et au sein de l’Union européenne.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Fjordaura est :

Fjordaura

Adresse :
277 Panama Dr,
Crestview, FL 32536,
United States

Contact :
customer@fjordaura.com

2. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, certaines informations personnelles peuvent être recueillies afin de permettre le fonctionnement de nos services et d’assurer une expérience d’achat adaptée.

Les catégories de données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

  • les informations d’identification fournies directement par l’utilisateur ;

  • les coordonnées nécessaires au traitement et à l’acheminement des commandes ;

  • les informations relatives aux achats effectués sur notre plateforme ;

  • les échanges avec notre service client ;

  • certaines données techniques liées à la navigation et à l’utilisation du site.

Fjordaura collecte uniquement les informations nécessaires aux finalités prévues, notamment pour assurer la gestion des commandes et améliorer l’expérience proposée à ses clients.

3. Utilisation et finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées dans les objectifs suivants :

  • enregistrer et gérer les commandes effectuées sur notre boutique ;

  • assurer la préparation, l’expédition et le suivi des livraisons ;

  • communiquer avec les clients concernant leurs achats ou leurs demandes ;

  • fournir un service client avant et après la vente ;

  • améliorer les fonctionnalités du site et la qualité de nos services ;

  • renforcer la sécurité de notre plateforme et protéger les transactions réalisées.

Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des objectifs clairement définis et communiqués aux utilisateurs.

Les traitements réalisés par Fjordaura reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour :

  • gérer les commandes ;

  • effectuer les opérations de paiement ;

  • organiser la livraison des produits.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être utilisées afin de répondre aux obligations administratives, comptables ou réglementaires applicables.

Consentement de l’utilisateur

Lorsque cela est nécessaire, le traitement repose sur votre accord préalable, notamment pour :

  • les communications commerciales ;

  • certains cookies non indispensables au fonctionnement du site.

Intérêt légitime

Certaines utilisations peuvent être fondées sur notre intérêt légitime, notamment afin de :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • améliorer nos services.

4. Cookies et technologies similaires

Fjordaura utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer la navigation des utilisateurs et de proposer une expérience plus adaptée.

Les cookies utilisés peuvent être classés comme suit :

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

  • assurer les fonctionnalités principales ;

  • gérer le panier ;

  • permettre le processus de commande.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent notamment :

  • d’analyser l’utilisation du site ;

  • de comprendre les comportements de navigation ;

  • d’améliorer la performance générale de notre boutique.

Cookies marketing

Ces cookies peuvent être utilisés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur afin de proposer des contenus ou communications plus adaptés.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

  • garantir le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;

  • mémoriser certaines préférences de navigation ;

  • faciliter l’utilisation du panier et des services proposés ;

  • analyser les performances du site ;

  • améliorer les contenus et fonctionnalités disponibles.

Les cookies non essentiels soumis au consentement préalable ne sont activés qu’après accord de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

Chaque utilisateur peut modifier ses choix à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les outils de gestion des cookies disponibles.

5. Conservation et gestion des données personnelles

Fjordaura conserve les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées afin de permettre :

  • le suivi des achats effectués ;

  • la gestion des demandes après-vente ;

  • la résolution des problèmes liés aux commandes ;

  • le respect des obligations administratives, fiscales ou commerciales applicables.

À l’expiration des périodes de conservation nécessaires, les données concernées sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose de droits lui permettant de contrôler l’utilisation de ses informations.

Ces droits comprennent notamment :

  • le droit d’obtenir l’accès aux données personnelles détenues par Fjordaura ;

  • le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;

  • le droit de demander la suppression des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • le droit de demander la limitation de certains traitements ;

  • le droit de s’opposer à certains usages de ses informations personnelles ;

  • le droit de recevoir une copie de ses données dans un format structuré et exploitable ;

  • le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter directement notre équipe.

7. Sécurité et protection des informations personnelles

La protection des données personnelles de nos utilisateurs constitue une priorité pour Fjordaura.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques liés :

  • aux accès non autorisés ;

  • aux pertes accidentelles de données ;

  • aux utilisations abusives ;

  • aux incidents affectant la sécurité numérique.

Ces mesures comprennent notamment :

  • la sécurisation des échanges d’informations ;

  • la protection des systèmes utilisés pour traiter les données ;

  • la limitation des accès aux informations personnelles ;

  • l’amélioration régulière de nos dispositifs de sécurité.

8. Partage des données et absence de commercialisation des informations

Fjordaura ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs et ne les utilise pas à des fins incompatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Dans le cadre du fonctionnement normal de notre boutique, certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

  • les solutions de paiement sécurisées ;

  • les transporteurs et partenaires de livraison ;

  • les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site.

Ces partenaires peuvent inclure :

  • les prestataires de paiement ;

  • les services d’hébergement ;

  • les solutions techniques Shopify ;

  • les partenaires logistiques ;

  • les outils d’analyse du trafic lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Ces prestataires ont uniquement accès aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et ne peuvent pas utiliser ces données pour des finalités incompatibles.

9. Transfert international des données personnelles

Certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, Fjordaura veille à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles et avec des garanties appropriées.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, la gestion de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe :

Responsable du traitement :
Fjordaura

Service client :
Disponible en français

Adresse de l’entreprise :
277 Panama Dr,
Crestview, FL 32536,
United States

E-mail :
customer@fjordaura.com

Téléphone :
+1 (254) 749-3679

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 17h00 (CET)