Informations légales et engagements Fjordaura

Déclaration légale complémentaire de la boutique Fjordaura

Le présent document regroupe les informations légales complémentaires relatives à la boutique en ligne Fjordaura.

Son objectif est de permettre aux utilisateurs de mieux comprendre le fonctionnement de notre plateforme, nos engagements commerciaux ainsi que les principes appliqués dans le cadre de nos activités de vente en ligne.

Cette déclaration vient compléter les documents réglementaires accessibles sur notre site, notamment :

  • les Conditions Générales de Vente ;

  • la Politique de Confidentialité ;

  • les informations relatives à la livraison ;

  • les conditions de retour et de remboursement.

Elle est rédigée conformément aux dispositions françaises et européennes applicables au commerce électronique, à la protection des consommateurs et au traitement des données personnelles.

1. Présentation de la boutique et engagement auprès des consommateurs

Fjordaura propose une gamme de meubles conçus pour répondre aux besoins d’aménagement des espaces intérieurs et extérieurs résidentiels.

Nos produits sont accessibles aux consommateurs européens via notre plateforme de commerce en ligne.

Nous avons pour objectif de proposer une expérience d’achat claire, accessible et sécurisée, permettant à chaque client de disposer des informations nécessaires avant toute décision d’achat.

Notre engagement repose notamment sur les principes suivants :

  • fournir des informations compréhensibles concernant nos produits ;

  • proposer un environnement d’achat fiable et sécurisé ;

  • présenter de manière transparente nos conditions commerciales ;

  • garantir le respect des droits reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.

La boutique Fjordaura est exploitée par :

Raison sociale :
Fjordaura

Adresse du siège social :
277 Panama Dr, Crestview, FL 32536, United States

Adresse e-mail :
customer@fjordaura.com

Service client :
+1 (254) 749-3679（Service client francophone）

2. Exactitude et mise à jour des informations disponibles sur la plateforme

Fjordaura accorde une importance particulière à la qualité des informations présentées sur son site afin d’aider les clients dans leurs décisions d’achat.

Nous veillons à ce que les informations commerciales relatives aux produits soient aussi précises et actualisées que possible, notamment concernant :

  • les prix affichés ;

  • la disponibilité des articles ;

  • les éventuels frais et taxes applicables ;

  • les caractéristiques principales, dimensions et spécifications des produits.

Les informations publiées font l’objet d’une attention particulière afin d’assurer une cohérence entre la consultation des produits, le processus de commande et la confirmation finale de l’achat.

3. Informations précontractuelles et gestion des commandes

Avant de confirmer son achat, chaque client dispose des informations nécessaires lui permettant de vérifier les éléments essentiels de sa commande.

Le processus de commande permet notamment de consulter :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités choisies ;

  • le montant total à régler ;

  • les informations nécessaires à la livraison.

Fjordaura s’engage à présenter les conditions applicables de manière claire afin que chaque consommateur puisse effectuer son achat en toute connaissance de cause.

La confirmation définitive d’une commande entraîne la conclusion du contrat de vente conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance en France.

4. Prix, paiements et sécurité des transactions

Les prix affichés sur Fjordaura correspondent aux conditions commerciales applicables au moment de la consultation du site.

Avant la validation du paiement, le client peut accéder à un récapitulatif complet comprenant les informations principales liées à son achat.

Ces informations peuvent notamment inclure :

  • les articles commandés ;

  • le montant total de la transaction ;

  • les éventuels frais supplémentaires applicables ;

  • les informations nécessaires au traitement de la commande.

Les paiements réalisés sur Fjordaura sont effectués par l’intermédiaire de prestataires spécialisés proposant des solutions sécurisées adaptées aux transactions en ligne.

Les données bancaires des clients ne sont pas conservées directement par Fjordaura.

5. Protection des données personnelles

La protection de la vie privée de nos clients constitue un engagement essentiel pour Fjordaura.

La collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles sont réalisées conformément :

  • au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

  • aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations collectées peuvent être utilisées uniquement dans les objectifs suivants :

  • traitement et suivi des commandes ;

  • communication et assistance auprès des clients ;

  • gestion des services associés aux achats ;

  • respect des obligations légales ;

  • amélioration de l’expérience utilisateur sur notre plateforme.

Fjordaura met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre tout accès, toute perte ou utilisation non autorisée.

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit d’opposition concernant leurs données personnelles.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être envoyée à :

customer@fjordaura.com

6. Fonctionnement et sécurité du site

Fjordaura met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin d’assurer la disponibilité de son site internet et de maintenir un environnement sécurisé pour ses utilisateurs.

Chaque utilisateur s’engage à utiliser la plateforme dans le respect des lois applicables et des règles normales d’utilisation.

Toute action susceptible de compromettre la sécurité, le fonctionnement ou l’intégrité du site est strictement interdite.

7. Services et liens proposés par des tiers

Le site Fjordaura peut inclure certaines fonctionnalités ou certains liens permettant l’accès à des services fournis par des partenaires ou prestataires externes.

Ces services tiers disposent de leurs propres :

  • conditions d’utilisation ;

  • politiques de confidentialité ;

  • règles de fonctionnement.

Fjordaura ne contrôle pas directement les contenus, pratiques ou disponibilités des plateformes externes et ne peut être tenue responsable des éléments relevant de ces services tiers.

8. Service client et accompagnement après l’achat

Fjordaura reste disponible afin d’accompagner ses clients pour toute question concernant :

  • les produits disponibles ;

  • les commandes effectuées ;

  • les paiements ;

  • les livraisons ;

  • les demandes après achat.

Notre service client est accessible du lundi au vendredi.

E-mail :
customer@fjordaura.com

Téléphone :
+1 (254) 749-3679

Nous nous engageons à traiter chaque demande dans un délai raisonnable après sa réception.

Chaque situation est étudiée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée et conforme aux exigences applicables au commerce électronique en France.

9. Respect des droits des consommateurs

Fjordaura veille au respect des droits légaux accordés aux consommateurs conformément au Code de la consommation français.

Ces droits comprennent notamment :

  • le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance ;

  • la garantie légale de conformité ;

  • la garantie applicable aux défauts cachés.

10. Mise à jour de la présente déclaration légale

Fjordaura se réserve la possibilité de modifier ou de compléter cette déclaration légale lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • des évolutions des réglementations françaises ou européennes ;

  • des changements concernant les services proposés ;

  • des améliorations apportées au fonctionnement de la boutique.

La version publiée directement sur le site officiel de Fjordaura constitue la version de référence applicable aux utilisateurs.