Mentions légales
Le présent document présente les informations légales complémentaires applicables à la boutique en ligne Fjordaura. Il a pour vocation d’apporter aux utilisateurs une meilleure compréhension du fonctionnement de notre plateforme, de nos engagements commerciaux et des principes appliqués dans le cadre de notre activité de vente en ligne.
Cette déclaration complète les documents réglementaires disponibles sur notre site, notamment les Conditions Générales de Vente, la Politique de Confidentialité, les règles relatives aux livraisons, aux retours et aux remboursements.
Elle est établie conformément aux dispositions françaises et européennes applicables au commerce électronique, au droit de la consommation et à la protection des données personnelles.
1. Présentation de la boutique et engagement envers les clients
Fjordaura est une boutique en ligne spécialisée dans les meubles et les solutions d’aménagement destinées aux espaces de vie intérieurs et extérieurs.
Nous souhaitons proposer une expérience d’achat simple et transparente, permettant aux clients d’accéder facilement aux informations essentielles avant de réaliser une commande.
Notre approche repose sur plusieurs engagements :
- proposer des informations accessibles sur nos produits ;
- garantir un environnement d’achat sécurisé ;
- faciliter la compréhension des conditions commerciales ;
- respecter les droits prévus par la réglementation applicable aux consommateurs.
2. Fiabilité des données présentées sur la plateforme
Fjordaura accorde une attention particulière aux informations diffusées sur son site afin d’accompagner les clients dans leur choix.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir des informations exactes et régulièrement mises à jour concernant :
- les prix des produits affichés ;
- la disponibilité des articles proposés ;
- les taxes et frais applicables aux commandes ;
- les caractéristiques principales, dimensions et spécifications des produits.
Les informations commerciales sont contrôlées afin de favoriser une cohérence entre les différentes étapes du parcours d’achat, depuis la consultation d’une fiche produit jusqu’à la confirmation finale de la commande.
3. Informations fournies avant l’achat et gestion des commandes
Avant de finaliser son achat, le client dispose d’informations permettant de vérifier les éléments importants de sa commande.
Le parcours de commande permet notamment de consulter :
- le détail des produits sélectionnés ;
- les informations relatives aux quantités ;
- le montant total à payer ;
- les informations nécessaires à la livraison.
Fjordaura veille à fournir une présentation claire des conditions applicables afin que chaque client puisse effectuer son achat avec une information suffisante.
La validation d’une commande entraîne la formation du contrat de vente selon les conditions prévues par la réglementation française applicable aux ventes à distance.
4. Conditions financières et protection des paiements
Les prix affichés sur Fjordaura sont présentés selon les conditions commerciales en vigueur sur la plateforme.
Avant le règlement définitif, le client peut consulter un récapitulatif complet de son achat comprenant les informations essentielles relatives à la commande.
Les informations disponibles avant paiement peuvent inclure :
- les produits commandés ;
- le montant global de la transaction ;
- les éventuels frais applicables ;
- les informations nécessaires au traitement de l’achat.
Fjordaura utilise des solutions de paiement adaptées afin de contribuer à la protection des données liées aux transactions électroniques.
5. Protection des informations personnelles
Fjordaura accorde une importance essentielle au respect de la vie privée de ses clients.
La collecte et l’utilisation des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
Les données peuvent être traitées uniquement pour les besoins suivants :
- traitement et suivi des commandes ;
- assistance et communication avec les clients ;
- gestion des services liés aux achats ;
- respect des obligations légales ;
- amélioration de l’expérience proposée sur la plateforme.
Fjordaura applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé.
6. Disponibilité et sécurité du site
Fjordaura met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement de son site internet et de maintenir un accès sécurisé aux services proposés.
Les utilisateurs doivent utiliser la plateforme conformément aux lois applicables et aux règles normales d’utilisation.
Toute utilisation abusive ou toute tentative susceptible d’altérer la sécurité ou la disponibilité du site est interdite.
7. Relations avec les services externes
Le site Fjordaura peut contenir des fonctionnalités ou des liens permettant d’accéder à des services exploités par des partenaires ou des prestataires externes.
Ces services disposent de leurs propres règles d’utilisation et politiques de confidentialité.
Fjordaura ne peut être tenue responsable des contenus, pratiques ou disponibilités des plateformes externes qui ne relèvent pas directement de son contrôle.
8. Support client et accompagnement après commande
Fjordaura reste disponible pour accompagner ses clients concernant toute question liée :
- aux produits proposés ;
- aux commandes effectuées ;
- aux modalités de paiement ;
- aux livraisons ;
- aux demandes après achat.
Chaque demande est examinée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée et conforme aux obligations applicables au commerce électronique en France.
9. Actualisation de la présente déclaration légale
Fjordaura peut modifier ou compléter cette déclaration légale complémentaire lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :
- des évolutions de la réglementation française ou européenne ;
- des changements liés aux services proposés ;
- des améliorations apportées au fonctionnement de la boutique.
La version publiée directement sur le site officiel de Fjordaura constitue la version applicable aux utilisateurs.